Politique d’expédition

Chez Lock&Go, nous nous engageons à expédier vos produits dans les meilleurs délais afin de garantir une expérience client optimale. Cette politique d'expédition vous fournit toutes les informations nécessaires concernant le traitement des commandes, les frais de livraison, et les délais estimés.

1. Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de la commande. Les commandes passées en dehors des jours ouvrables (week-ends et jours fériés) seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de Livraison
Les délais de livraison dépendent de l’emplacement de l’acheteur et du mode de livraison sélectionné au moment de la commande. En général, les délais de livraison sont les suivants :

• Livraison standard : entre 2 à 8 jours ouvrables.

• Livraison express : entre 1 à 3 jours ouvrables.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions météorologiques, des problèmes liés au transporteur ou d’autres circonstances exceptionnelles.

3. Frais de Livraison
Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais exacts seront calculés et affichés lors du passage de la commande avant la finalisation de l'achat.

4. Expédition Internationale
Nous offrons des services d'expédition vers le Canada, Suisse, Belgique et France. Les délais de livraison et les frais peuvent varier en fonction de la destination. Nous vous encourageons à consulter le calculateur de frais de livraison lors du processus de commande pour obtenir des informations précises.

5. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de la livraison via le site Web du transporteur choisi.

6. Retards de Livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir, notamment en période de forte demande ou en raison de problèmes logistiques imprévus. Si vous constatez un retard important, nous vous encourageons à contacter notre service client à support@lockgo.fr.

7. Livraison à une Adresse Incorrecte
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des commandes envoyées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande. Assurez-vous que toutes les informations d’expédition sont correctes avant de finaliser votre commande.

8. Articles Endommagés pendant l'Expédition
Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à support@lockgo.fr pour signaler le problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement en fonction de la situation.

9. Politique de Retours
Pour plus d'informations sur la procédure de retour ou de remboursement, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.

10. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition de votre commande, notre équipe du service client est disponible pour vous assister. Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@lockgo.fr.